Radni list / Odluke i odgovornost
Koje odluke još uvek
čekaju na vas?
Ako vam se iste odluke stalno vraćaju, prvo utvrdite zbog čega. Nekada nedostaje ovlašćenje, nekada znanje, a nekada je posledica odluke takva da ona treba da ostane kod vlasnika.
Ovaj radni list služi za razgovor o raspodeli odgovornosti. Nije dijagnostički test i nema ocenu zdravlja firme. Odštampajte ga ili sačuvajte kao PDF kroz meni za štampu.
01 / Zapišite tri odluke koje su vam se vratile
Izaberite stvarne primere iz prethodne radne nedelje.
| Odluka | Ko je tražio potvrdu? | Zašto nije odlučio sam? | Šta se desilo dok je čekao? |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. |
Proverite razloge: nejasno ovlašćenje, nedostajuće informacije, nedovoljno iskustvo, strah od greške, prevelika posledica odluke ili vaša navika da ponovo proveravate ono što ste već preneli.
02 / Izaberite jednu odluku za drugačiji način rada
| Dogovor | Konkretan odgovor |
|---|---|
| Koja odluka je u pitanju? | |
| Ko preuzima donošenje odluke? | |
| Koji rezultat očekujemo? | |
| Koje informacije mora da ima? | |
| U kojim granicama odlučuje samostalno? | |
| Kada mora da traži odobrenje? | |
| Koga treba da obavesti ili konsultuje? | |
| Koju podršku ili obuku treba obezbediti? | |
| Kada ćemo pregledati prve rezultate? |
Granice napišite tako da se mogu primeniti: iznos, vrsta kupca, rok, uticaj na druge timove ili drugi relevantan uslov. „Koristi zdrav razum“ nije dovoljno jasno ovlašćenje.
03 / Proverite dogovor zajedno
Osoba koja preuzima odluku treba svojim rečima da objasni šta može samostalno, kada traži odobrenje i kako ćete pratiti ishod. Ako različito razumete dogovor, razjasnite ga pre početka primene.
Na dogovoreni datum proverite: da li je odluka doneta bez nepotrebnog čekanja, kakav je bio rezultat i šta treba promeniti u ovlašćenju ili podršci?